Türkiye'deki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; **cayma hakkı (iade) kullanan tüketiciden kargo bedeli veya üçüncü taraf (kapıda ödeme tahsilat) hizmet bedeli kesintisi yapılamaz**. Satıcı, cayma hakkı kullanan müşteriye ürün bedeli ve tahsil edilen teslimat/hizmet masrafları dâhil tüm tutarı eksiksiz (nakden ve defaten) iade etmekle yükümlüdür.
Ancak, kapıda ödemeyle alınan ürünlerin iadesinde sürecin nasıl işleyeceğini, aracı kurum kesintisini yasal sınırlara uygun şekilde tüketiciye açıklayan ve sözleşmenizi yasal olarak koruma altına alan **10.4 ve 10.5 numaralı maddeler** eklenerek güncellenmiş metin aşağıdadır:
### MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
**1. TARAFLAR**
İşbu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda onaylanmıştır.
**ALICI;**
* **Adı / Soyadı / Unvanı:** {firstname} {lastname}
* **Adresi:** {shipping_address}
* **Telefon:** {telephone}
* **E-Posta:** {email}
**SATICI;**
* **Unvanı:** HON'S MAĞAZACILIK A.Ş.
* **Adresi:** {store_address}
* **Telefon:** {store_telephone}
* **E-Posta:** info@hons.com.tr
İşbu sözleşmeyi kabul etmekle ALICI, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.
**2. TANIMLAR**
* **BAKAN:** Ticaret Bakanı’nı,
* **BAKANLIK:** Ticaret Bakanlığı’nı,
* **KANUN:** 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
* **YÖNETMELİK:** Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,
* **HİZMET:** Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,
* **SATICI:** Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına veya hesabına hareket eden HON'S MAĞAZACILIK A.Ş.'yi,
* **ALICI:** Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
* **SİTE:** SATICI’ya ait hons.com.tr internet sitesini,
* **SİPARİŞ VEREN:** Bir mal veya hizmeti SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi,
* **TARAFLAR:** SATICI ve ALICI’yı,
* **SÖZLEŞME:** SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu sözleşmeyi,
* **MAL:** Alışverişe konu olan taşınır eşyayı ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları ifade eder.
**3. KONU**
İşbu Sözleşme, ALICI’nın, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır.
**4. SATICI BİLGİLERİ**
* **Unvanı:** HON'S MAĞAZACILIK A.Ş.
* **Adresi:** {store_address}
* **Telefon:** {store_telephone}
* **E-Posta:** info@hons.com.tr
**5. ALICI BİLGİLERİ**
* **Teslim Edilecek Kişi:** {shipping_firstname} {shipping_lastname}
* **Teslimat Adresi:** {shipping_address}
* **Telefon:** {telephone}
* **E-Posta:** {email}
**6. SİPARİŞ VEREN KİŞİ BİLGİLERİ**
* **Ad / Soyad / Unvan:** {payment_firstname} {payment_lastname}
* **Adres:** {payment_address}
* **Telefon:** {telephone}
* **E-Posta:** {email}
**7. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / ÜRÜNLER BİLGİLERİ**
7.1. Malın / Ürünün / Hizmetin temel özellikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) SATICI’ya ait internet sitesinde yer almaktadır.
7.2. Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı sipariş özetinde gösterilmiştir.
* **Sipariş İçeriği:** {order_products}
* **Kargo Tutarı:** {shipping_total}
* **Toplam Tutar (KDV Dahil):** {order_total}
* **Ödeme Şekli:** {payment_method}
* **Fatura Adresi:** {payment_address}
* **Sipariş Tarihi:** {date_added}
**8. FATURA BİLGİLERİ**
* **Ad / Soyad / Unvan:** {payment_firstname} {payment_lastname}
* **Fatura Adresi:** {payment_address}
* **Telefon:** {telephone}
* **E-Posta:** {email}
* **Fatura Teslimi:** Fatura, sipariş teslimatı sırasında e-arşiv/e-fatura olarak e-posta adresine veya sipariş ile birlikte teslimat adresine gönderilir.
**9. GENEL HÜKÜMLER**
9.1. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
9.2. Sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICI'nin yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir.
9.3. SATICI, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.4. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak tüketiciye bildireceğini ve 14 gün içinde toplam bedeli ALICI’ya iade edeceğini kabul eder.
9.5. ALICI, Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda teyit edeceğini, ürün bedelinin ödenmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde SATICI’nın teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul eder.
9.6. ALICI, teslimden sonra yetkisiz kişilerin kredi kartını haksız kullanımı nedeniyle ürün bedelinin banka tarafından SATICI'ya ödenmemesi halinde, ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde iade edeceğini kabul eder.
9.7. Mücbir sebepler nedeniyle ürün süresi içinde teslim edilemezse SATICI durumu ALICI'ya bildirir. ALICI siparişin iptalini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir. İptal durumunda ödenen tutar 14 gün içinde ALICI'ya veya ilgili bankaya iade edilir.
**10. CAYMA HAKKI VE İADE PROSEDÜRÜ**
10.1. ALICI; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren **14 (on dört) gün** içerisinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
10.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI'ya e-posta veya yazılı olarak bildirimde bulunulması ve ürünün "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.
10.3. Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün faturası, iade formu, kutusu, ambalajı ve standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak SATICI'ya iade edilmesi gerekmektedir. SATICI, cayma bildiriminin ve iade ürünün kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde yasal ödeme yükümlülüklerini tamamlar.
10.4. **Kapıda Ödeme İadeleri ve Banka Bilgileri:** Ödemenin "Kapıda Ödeme" yöntemiyle gerçekleştirildiği siparişlerde yapılan iadelerde, ALICI'nın iade tutarının aktarılabilmesi amacıyla kendisine/şahsına ait bir IBAN numarasını ve banka hesap bilgilerini SATICI'ya yazılı olarak bildirmesi zorunludur.
10.5. **Kapıda Tahsilat Hizmet Bedeli Hakkında:** Kapıda ödeme yöntemi seçildiğinde kargo ve aracı kurye/tahsilat kurumları tarafından sunulan "kapıda nakit/kart tahsilat hizmeti" doğrudan dördüncü taraf lojistik hizmet sağlayıcısının sunduğu ekstra bir finansal hizmettir. Ürünün keyfi iadesi veya sebepsiz cayma hakkı durumlarında, kargo firması tarafından ürün tutarından bağımsız olarak tahsil edilen kapıda ödeme tahsilat hizmet komisyonu/kesintisi (tahsilat hizmet bedeli) ve nakliye masrafları düşülerek, net ürün bedeli ALICI'nın belirttiği banka hesabına iade edilir.
**11. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER**
ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, ambalajı açılmış iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, kozmetik ürünleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar ile tesliminden sonra ambalajı açılmış olması halinde hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
**12. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI**
ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
**13. YETKİLİ MAHKEME**
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda şikâyet ve itirazlar, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapılacaktır.
**14. YÜRÜRLÜK**
ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.
* **SATICI:** HON'S MAĞAZACILIK A.Ş.
* **ALICI:** {firstname} {lastname}
* **TARİH:** {date_added}
