HON'S MAĞAZACILIK - İADE, DEĞİŞİM VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI
1. Genel İade ve Değişim Şartları
Yasal Süre: Ürünleriniz için iade ve değişim süresi, teslim tarihinden itibaren 14 iş günüdür. Bu süre zarfında işlemlerinizi başlatabilirsiniz.
Ürün Durumu: Giyim, ayakkabı ve tekstil ürünleri alışverişlerinizde; ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri koparılmamış ve orijinal ambalajında eksiksiz olması gerekmektedir.
Değişim Avantajı: Değişim talebinde bulunduğunuz ürünün stoklarımızda mevcut olması durumunda, 1 defaya mahsus olmak üzere ücretsiz kargo avantajı sağlanmaktadır.
2. Hijyen Nedeniyle İade Edilemeyen Ürünler
Mevzuat ve sağlık standartları gereğince; iç giyim ürünleri, mayo ve hijyenik hassasiyet taşıyan kişisel bakım ürünlerinin ambalajı açıldığı, denendiği veya kullanıldığı takdirde sağlığa uygunluk açısından iadesi ve değişimi kesinlikle kabul edilmemektedir.
3. Yasal Cayma Hakkı, Türkiye İçi Şartlar ve Yurt Dışı Kuralı
Türkiye İçi Siparişler: Teslim tarihinden itibaren 14 iş günlük yasal cayma hakkı süresi içinde kapıda beğenilmeyen veya koşulsuz olarak ürünlerinizi iade edebilirsiniz.
4. Ödeme Yöntemine Göre İade Koşulları ve Kesintiler
Sistem Üzerinden Kredi Kartı / Online Ödemeler: Online ödeme ile yapılan alışverişlerin iadelerinde, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ödediğiniz tutarın tamamı orijinal ödeme yönteminize iade edilir.
Kapıda Ödemeli Siparişler: Kapıda ödeme seçeneği ile yapılan alışverişlerin iade durumunda, kargo firmasının üçüncü taraf bir hizmet olarak tahsil ettiği ve tarafımıza aktarmadığı %10 kapıda ödeme komisyon bedeli iade tutarından düşülerek kalan miktar tarafınıza ödenir.
5. Para İadesi Süreci ve İletişim Bilgileri
Onaylanan iade işlemleriniz 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yansıtılır.
İletişim ve Destek: İade, değişim ve her türlü soru ve talebiniz için destek@hons.com.tr e-posta adresimizden veya 0850 840 94 69 numaralı WhatsApp destek hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.